Det är ofta krångligt att ha kontakt med det offentliga. Och ännu krångligare är det förstås om man själv inte är på topp. Man är kanske stressad av att driva sitt företag, vårda en anhörig eller ta sig upp på fötter efter en uppsägning.

Idag läggs ett stort ansvar på medborgaren att själv navigera bland myndigheter och förvaltare. Vi la upp all (”all”) information på nätet och tyckte att vi hade digitaliserat bort det. Men så är det ju inte.

Jag har pratat med många nu som har lyft behovet av en ”lots-funktion”. I Falun har vi en omtyckt lots för Mark och Etablering (”MEX”). I Nacka arbetar man effektivt med anhöriglotsar till personer med NPF-utmaningar. Exemplen är många på hur man kan lösa det, vi behöver inte krångla till det.

Med även om lotsning mest kan behöva ske på kommunal nivå, så är det också en ekonomisk fråga. Därför blir det rikspolitik av det.